• 客戶服務
  • 服務體係

我們(men) 致力於(yu) 為(wei) 每一位客戶提供全方位的支持和無縫的服務體(ti) 驗。從(cong) 項目初期的谘詢與(yu) 規劃，到後期的係統維護與(yu) 優(you) 化，我們(men) 的專(zhuan) 家團隊會(hui) 根據您的具體(ti) 需求量身定製解決(jue) 方案。無論是通過全天候的技術支持，還是遠程監控與(yu) 診斷服務，我們(men) 都確保係統的高效運行和快速響應，助力實現您的能源管理目標。

售前谘詢
  • 項目評估與規劃
    項目評估與規劃
    提供免費谘詢與評估服務，幫助客戶根據需求選擇合適的儲能產品和解決方案。
  • 技術支持
    技術支持
    提供專業人員支持，解答客戶在儲能係統選擇、安裝和維護方麵的疑問。
  • 個性化解決方案
    個性化解決方案
    針對不同的需求，提供定製化的解決方案和收益模型。
售後支持
  • 24/7客戶支持
    24/7客戶支持
    提供全天候的客戶服務熱線和在線技術支持，確保問題快速解決。
  • 遠程監控與診斷
    遠程監控與診斷
    借助智能平台，提供實時監控服務，幫助客戶檢測和診斷潛在問題。
  • 快速響應機製
    快速響應機製
    針對緊急情況，承諾在一定時間內（如24小時內）進行問題處理或上門服務。

我們(men) 的質保服務旨在為(wei) 客戶提供持久的產(chan) 品保障和無憂的使用體(ti) 驗。所有儲(chu) 能係統核心部件，包括電池和逆變器，均享有3至5年的標準質保期，客戶還可以選擇延長至10年。我們(men) 承諾在質保期內(nei) 確保係統的高性能表現，提供免費維修與(yu) 更換服務，解決(jue) 因產(chan) 品故障導致的任何問題。

增值服務
產品培訓
提供全麵的儲能係統操作和維護培訓，確保客戶及其團隊能夠高效、安全地使用設備。
定期巡檢
定期安排技術人員對係統進行全麵檢查，確保設備穩定運行，預防潛在故障。
技術改造
根據客戶需求對係統進行技術升級或改造，以提升係統性能和效率。
軟件升級
為客戶提供軟件更新服務，確保係統在不斷變化的技術環境中保持良好表現。
技術專家支持
由經驗豐富的技術專家提供實時支持，解決複雜的技術問題。
延保服務
提供延長保修服務，延長設備的質保期限，為客戶提供更長久的保障。
在線遠程支持
通過遠程診斷和技術支持，及時解決客戶遇到的問題，縮短維修響應時間。
可視化管理平台
提供智能化的可視化管理平台，讓客戶實時監控係統運行情況，優化能源管理。